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面霜小样0.01元,运费500元!天猫网店“入会礼”,被指“消费陷井”

2025-02-26 18:59   新民晚报

  “拍下付款后,客服也没跟我说明运费怎么算,更没人联系我调整运费。”

  消费者包先生近日向“新民帮侬忙”反映,自己在天猫网店“启初旗舰店”遭遇消费“陷阱”。2月初,包先生作为店铺新会员,点击该店首页“0.01元领入会礼”链接,本想下单领取一份面霜小样,跳转支付页面后,实付款却显示为500.01元。由于操作失误,他支付了这笔款项,最终仅收到面霜小样。包先生发现,商家在导购页面并未标明运费价格,他认为这一行为严重侵害了消费者的合法权益。

  巨额运费令人费解

  公开资料显示,启初是上海家化旗下品牌,主要经营婴幼儿洗护产品。包先生提供的订单截图显示,他下单的商品为“新会员入会礼”高保湿面霜,净含量5g,标注价格0.01元,付款时间为2月6日。订单中仅有这一款面霜,无其他商品。然而,实付款却显示500.01元,其中商品总价0.01元,运费竟高达500元。

订单中,运费显示为500元

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