蒋计霞：“高效办成一件事”作为政务服务改革的总抓手、总牵引，国家和省已先后部署36项重点“一件事”。市审批服务局坚持以高效办成为目标，以企业群众满意为标准，深入推动“高效办成一件事”走深走实，为企业群众提供更多便捷、高效、暖心的服务新体验。

　　一是强化统筹协调，形成工作推进合力。建立健全1个市级统筹调度中心、7个区（市）协同联动、多个政务服务部门（单位）组织实施的“1+7+N”“高效办成一件事”工作机制，按照每个一件事“组建一支队伍、出台一个方案、制定一张流程图、执行一个任务表”的推进思路，坚持倒排工期、挂图作战，推动线上线下深度融合，打造市、区两级上下贯通、横向协同、齐抓共促的工作格局。

　　二是坚持数字赋能，推进线上“一网通办”。会同市大数据局改版升级政务服务网“高效办成一件事”专区，实现企业群众“政策一看就懂、申请一填就对、业务一办就成”。目前，国办前2批21项和省定3项“一件事”已全部上线，跑动次数、办理环节、递交材料、办理时间平均压减70%以上。

　　三是加强协同联动，推进线下“一窗受理”。充分发挥政务服务大厅兜底功能，设置54个“一件事”服务专窗和综窗，实现企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变；选优配强“一件事”工作人员，加强业务培训指导，不断提高服务意识和水平，做到同一业务“无差别受理、同标准办理”。