第四步，在资源协调方面，各地市根据合作单位维修能力和定保比情况，合理安排送修资源，协调兜底修理厂，及时进行资源分流。另外，提前与合作单位沟通，建立第五步工作举措，保证事故车辆能够快速拆检、定损和赔付。此外，还制定了大灾情况投诉处理方案作为第六步，做到 “快收集、快响应、快报告、快复盘、快宣传”，有效杜绝了大灾期间舆情的产生。

　　（二）非车险理赔：精准预警，排查隐患

　　山东人保财险针对仓储、通信、能源、电力等高风险的 1292 家企业客户，专项发布灾害预警信息，提醒企业加强值班防范，及时清理积水积雪，并在出险后及时报案。对重点风险点位和重点客户进行风险巡查，一旦发现问题，立即发送整改通知书，指导企业化解风险隐患，降低灾害损失。截至 3 月 3 日，已完成对 430余 家重点企业、工程的风勘排查或风险提示，排查过程中，重点查验了企业自然灾害应急预案、园区监控、排水管道、应急施救物资、设备以及存货存放安全等方面，并针对各企业防灾薄弱点提出了针对性建议。

　　（三）农险理赔：提前预防，助力农户减灾

　　山东人保财险梳理了在保大棚保单 2200余 笔，通过微信群、公众号、乡村广播站等多种渠道，及时提醒农户采取防护措施。对于承压能力减弱的拱棚棚体，工作人员联合农户开展加固支撑、紧固御风、加盖保温、除雪降压等减灾工作，并做好陈旧性墙体棚膜损失的登记，防止责任范围外的损失索赔。

　　理赔进行时，彰显责任担当

　　（一）承保排查：未雨绸缪，积极防范