大众网记者 武甜莹 枣庄报道

　　一直以来，滕州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断下沉服务重心，通过有温度、有速度的实际行动，不断提升服务质量，满足广大客户的金融需求，努力成为客户身边的“家”银行和“暖”银行。

　　北辛支行：上门服务解难题，暖心行动获称赞

　　近日，张女士因母亲行动不便无法前往银行办理挂失补卡业务而焦急万分。北辛支行在了解到这一情况后，迅速安排两名经验丰富的员工携带相关设备，前往老人家中提供上门服务。工作人员到达后，仔细核对身份信息，耐心向老人解释业务流程，并高效完成了挂失补卡手续。张女士对此感动不已，连连感谢道：“太感谢你们了！没想到银行还能提供上门服务，帮我们解决了大难题！”北辛支行的贴心服务赢得了客户的高度赞扬。

　　瑞丰支行：特事特办显温情，绿色通道暖人心

　　2月16日，一位客户急匆匆来到瑞丰支行，称家中老人因病卧床急需支取存折资金，但因遗忘密码且无法亲自到银行办理业务而心急如焚。瑞丰支行了解情况后，立即启动绿色通道，决定为老人提供上门服务。两名工作人员迅速前往客户家中，与老人沟通确认实际情况及真实意愿后，详细讲解了业务流程，并协助完成授权委托书的签署及相关影像资料的留存。随后，老人家属携带相关证件到网点顺利办理了后续业务。客户感激地表示：“农商银行的服务真是太贴心了，谢谢你们！”