木石支行：细致服务暖客户，上门核实解民忧

　　2月15日早上，一位大爷焦急地来到木石支行营业厅，反映其老伴的存折因密码锁定无法支取现金，且因身体不便无法亲自到银行办理业务。大堂经理在安抚老人情绪的同时，详细了解了情况，并第一时间安排两名员工前往老人家中提供上门服务。工作人员在现场细致核实了老人的身份信息及业务需求，用通俗易懂的语言耐心讲解业务流程，在确认老人意识清醒并同意办理的情况下，指导老人填写了相关资料并采集了所需信息。随后，大爷跟随工作人员回到网点顺利办理了密码重置业务。客户对工作人员的专业与耐心赞不绝口：“真是太感谢你们了！这么远的地方还得麻烦你们专程来帮我解决困难，滕州农商银行的服务真是让人感动！”

　　滕州农商银行始终将客户需求放在首位，致力于为特殊客户提供“特殊”的服务。通过一次次上门服务，他们不仅解决了客户的实际困难，更用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。未来，滕州农商银行将继续秉承初心，不断提升服务水平，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，进一步擦亮“暖”银行、“家”银行的品牌形象。