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文旅行业:一场前所未有的变革正在深度发酵

2025-03-04 17:30   文旅中国

  不仅如此,AI导游正加速渗透到各大景区。扬州市文化广电和旅游局打造的“下扬州”小程序中,AI导游——扬小柳和扬小杨,不仅能为游客推荐景点、美食、文化活动等信息,还可提供管家式服务;曲阜三孔景区的AI导游系统,可做到精准定位、识别相应景点的历史典故和历史文化故事,AR互动可体验线上祈福和孔子杏坛讲学。

  2025年科技将加速渗透到大文旅。一方面,综合考虑到AI大模型技术持续升级和行业企业洗牌加剧,以及游客习惯其他景区提供的科技服务,其他景区若不及时跟进,很容易引发游客不满,继而产生游客流失。供需双方面临生存压力下,倒逼行业加速完成技术升级和创新,从而为游客提供更优质服务。

  另一方面,大文旅相关产业面临的压力,迫使相关业态需借助技术完成降本增效,提升服务体验。赵峰表示,行业价格战导致酒店投资回本周期不断延长的同时,大家只能通过拼服务来提高入驻率和客单价。但行业的重人力容易对服务质量构成影响,需借助技术来提供标准化的服务,降低运营压力。

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