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郓城农商银行:优质服务不减速 金融服务暖人心

2025-03-05 12:30   大众网

  大众网记者 刘陶然 通讯员 边道明 菏泽报道

  今年以来,为持续打造有温度、有态度、有速度、有担当的金融服务机构,郓城农商银行商贸城支行聚焦客户金融服务需求,提升网点服务模式,以实际行动做客户的贴心人、暖心人、知心人。

  营业网点暖人心。营业大厅摆放各类宣传折页,使客户在等待的过程中方便阅读相关的宣传材料,大堂经理每天组织厅堂微沙龙,现场讲解相关知识,为客户解答问题。配备爱心座椅、热水、急救包、无障碍通道等助民设施,设置办理业务绿色通道,为有困难、有需要的客户优先办理业务,在填单区和柜台办理区设置老花镜,解决老年人填单视线模糊问题。

  优质服务暖人心。在客户等待区,大堂经理为等待办理业务的客户送上小面包、一杯热水,耐心询问客户办理何种业务,帮助客户仔细填制单据,厅堂内定期组织老年金融小课堂,邀请老年客户及其家属参加,通过生动有趣的案例故事,深入浅出地讲解防诈骗知识。老年人在这里积极互动,分享自己的经历,学习新的金融知识,有效提升金融素养,避免误入金融陷阱。

  营销上门暖人心。该支行行长以上率下,带领客户经理进社区、进村庄、进市场,向各村百姓发放宣传材料2000余份,发放活动邀请函500余份,及时解决了广大群众的金融需求;定期组织金融夜校,推行8小时以外营销,携带移动柜员机,现场解决客户的金融需求,使广大村民足不出村即可享受到优质的金融服务。

  

责编:王志宁
审签:刘 进

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