针对众多用户通过黑猫投诉等渠道反馈的投诉，该专员表示，公司会依据用户投诉信息进行后续处理。通常情况下，若用户认为扣款不合理，用户不需要使用会员功能等，在协商之后，公司会进行退款或采取其他操作。

　　律师：自动续费服务前需显著提示

　　尽管平台坚称流程合规，但大部分用户认为授权环节存在“诱导性设计”——例如广告弹窗常以显眼字体展示优惠信息，扣费规则却采用小字号或需多次跳转查看，存在信息提示不显著问题。

　　山东国曜琴岛律师事务所律师李立红指出，依据2024年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，完善了网络消费的相关规定。消费者享有自主选择商品或服务的权利，经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或接受服务，经营者通过搭配、组合等方式提供商品或服务的，应当以显著方式提请消费者注意。另外，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

　　李立红表示，自动续费的消费方式带来了一些便利，但也存在很多法律风险，比如商家条款“套路多”、消费者开通容易退出难、个案维权成本高等。商家在提供互联网产品和服务时，一定要严格遵守相关法律规定，否则如果侵害消费者合法权益的，依法要承担民事责任。