大众网记者 刘陶然 通讯员 周永超 菏泽报道

　　农发行郓城县支行为推动运营管理高质量发展，多措并举，提升对客服务质量，扎实做好运营管理各项工作。

　　加强学习，组织运营条线人员学习《运营条线柜面业务典型问题的通报》及上级行下发的各类风险案例和提示，切实提升条线人员综合素质和履职能力。及时学习最新操作规程，迅速掌握各类业务操作流程，提高操作水平和效率。为确保运营大集中业务合规操作,对前期柜面业务办理情况进行总结分析，业务操作水平显著提升。动员各岗位人员签订合规履职承诺书。将“合规意识、底线思维”渗透到柜面业务全流程，切实将优服务、保安全结合起来，提高柜面人员制度执行力和规范化操作水平。大力推广网上银行业务。按照“管理与服务并重、兼顾效率和效益”原则，积极做好网上银行业务营销和客户服务。

　　郓城农发行通过柜面人员从理论到实战的全程学习,达到了运营条线人员人人懂理论、知流程、会操作的学习效果，为有序、高效业务处理奠定了坚实的基础。