消费是拉动经济增长的重要引擎，优化消费环境是激发市场活力的关键之举。山东省市场监管局深入推进“放心消费在山东”行动，通过凝聚共识、规范引领、系统联动、深化实践等多项举措，下好多元共治“一盘棋”，加快构建消费环境共建共享新格局，为全省经济高质量发展注入新动能。

　　凝聚共识 统一多元共治思想

　　充分发挥各级消费者权益保护联席会议作用，定期召开联席会议，制定年度工作要点，强化部门间协作配合，推动形成消费环境建设共治理念。联合多部门广泛宣传《消费者权益保护法实施条例》，印发宣贯通知，制作微视频，编印解读材料、知识问答，开展进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业“五进”活动，组织全省系统、相关企业培训，多渠道开展社会普法，总结提炼的“四字诀”做法在市场监管总局简报刊发。济南市市场监管局携手相关部门共同打造全省首个“放心消费”主题公园，普及法律法规常识、发布消费提示警示，宣传共治理念。

　　规范引领 制定多元化解标准

　　充分发挥标准规范的引领和支持作用,有序推进放心消费消费环境建设。组织指导滨州市市场监管局制定《消费纠纷多元化解服务规范》，推动尽快立项山东省地方性标准。威海市市场监管局发布全国首个《消费环境共治社区建设运行规范》地方标准，建设消费环境共治社区21处，积极推动共治示范社区建设，定期对运行情况开展督导和评估。淄博、潍坊、临沂、德州市市场监管局联合司法机关出台治理职业索赔文件，健全完善消费维权社会共治监督体系。

　　协同联动 打造多元治理队伍