充分调动经营者、消费者、消协组织、行业协会、新闻媒体五方力量，打造多元共治队伍，推行“社会调解＋行政调解＋人民调解”三位一体方式，推动建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费环境建设共同治理体系，减轻基层消费投诉举报处置工作压力。青岛市市场监管局积极推动平台落实主体责任，打通网络餐饮平台数据通道，创新应用“市场监管放心码”，解决消费者与经营者信息不对称问题，线下赋码贴码1.8万余家，消费者扫码9.2万次，处理投诉信息1198条，通过“直通老板”功能拨打电话6916次，530余家业户通过扫码完成信用修复，全市餐饮类消费投诉同比下降23%。威海市市场监管局发挥社会力量，组建瑛苑消费维权志愿服务队，服务队成立以来，积极参与调解纠纷2177件，调解成功率达98.5%。

　　深化实践 开展共治共享活动

　　严格落实《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案（2023-2025年）》，组织召开全省消费环境建设工作推进会，举办3·15“放心消费 共创共享”成果发布等系列活动，广泛引导经营者参与诚信经营承诺践诺活动，引导其加强自我约束、增强重信守诺意识，落实消费者权益保护第一责任人责任。淄博市市场监管局制发工作指引，开展直播电商放心消费行动，通过规范直播经济赋能地方发展。泰安、聊城市市场监管局开展放心消费进乡村行动，打造放心消费助力乡村振兴“泰山模式”“聊城样板”。（通讯员 宋锋 闫栋）