大众网记者 李梅 临沂报道

　　3月13日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍优化消费环境助力提振消费和消费者权益保护工作有关情况。会上，结合2024年新出台的《消费者权益保护法实施条例》和临沂市提振消费工作的实际，发布4个典型案例。

　　2个消费者权益保护典型案例

　　案例一：赠品应当保证质量

　　梁女士反映，她参加某商店“买300元赠300元”活动，获赠300元购物券一张，并用购物券在该店兑换一件价值280元的衣服。之后发现衣服存在质量问题，与商店协商退货退款。

　　商店负责人认为，“买300元赠300元”活动，实际已经优惠50%，故应对标价280元的上衣退款140元。梁女士认为，超市赠送购物券，事实上形成有条件赠予关系，使用购物券兑换的衣服存在质量问题，理应照价退款280元。经消协组织介入调解，商家向梁女士退款200元，双方和解。

　　在这里提醒广大消费者和商家，《消费者权益保护法实施条例》第七条规定：消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

　　本案中，消费者以赠券购买商品，而商品存在质量问题，提供商品的商家应当依法履行退货、更换、修理等义务。

　　案例二：恶意索赔承担法律责任