优化办理程序，手续办理更容易。根据既有住宅加装电梯工作实际，精简立项、环评等建设程序，审批效率提升50%，企业跑腿次数压缩至1次，真正实现线下“最多跑一次”。将既有住宅加装电梯项目的相关事项全部纳入政务线上办理系统，向申请人提供“事项清单”和“示范材料”，实现加装电梯业务线上“一网通办”。在市县政务服务中心和41个街道设立54个加装电梯办事专窗，实现“一窗受理、一次告知、一步到位”，实现加装电梯线下“一窗办理”。每个城市社区设立加装电梯帮办员，全市共228名，通过“上门指导”“下沉服务”，主动做好宣传发动、服务指导、民意协调等工作，方便群众咨询、办理加装电梯业务，实现加装电梯业务就近“帮办”。

　　充分民意协商，组织实施更和谐。建立“协、调、诉”纠纷化解机制，成立由业委会和楼长组成的居民协调小组，通过“左邻右舍”协商议事会、“马扎会”、“茶话会”、法律咨询等方式，引导业主通过友好协商、优化方案、适当补偿等途径，解决利益平衡等问题。充分发挥基层组织作用，街道、社区积极搭建协商平台，引导各利益相关方理性表达意见诉求，寻求各方意愿的最大公约数，妥善解决问题矛盾。“协、调、诉”加装电梯矛盾化解机制做法被住建部简报刊发。