目前，太平人寿江苏分公司已在南京、南通、徐州、连云港4座城市的中心支公司建立消保调解站，2025年计划完成全省12家中心支公司的全面铺设，将其真正打造成为基层纠纷化解的“分流站”和“终点站”，全面提升消保服务质效。

　　跨越国界与行业 共享法庭“云上调解”远隔万里解心结

　　随着时代的发展，消费者对于金融服务的需求呈现多元化、差异化趋势。太平人寿秉持以人民为中心的发展思想，持续创新金融服务，积极构建金融纠纷多元化解机制，并做出一系列行之有效的有益探索。除了江苏的消保调解站，浙江分公司在地方法院的指导下成立了金融“共享法庭”，通过“一屏一线一终端”，将在线调解、在线庭审延伸到基层一线，为广大金融消费者搭建便捷、高效的解纷通道。

浙江分公司兼职调解员钱晓红正在通过“共享法庭”调解案件

　　前不久，太平人寿浙江分公司兼职调解员钱晓红通过“共享法庭”收到一起跨国界、跨行业的纠纷调解申请。客户Z女士因投资银行理财产品遭遇损失，与某金融机构产生了纠纷，钱晓红通过金融“共享法庭”发起线上沟通，借助一根网线将相隔万里的消费者和金融机构聚在一起，并积极引入浙江省银保调委、金融共享法庭庭务主任等多方力量，充分沟通、耐心调解，最终达成令双方都满意的结果，顺利结案。

浙江分公司兼职调解员钱晓红获评年度“优秀调解员”称号