大众网记者 侯祥家 通讯员 谢潘婷 青岛报道

　　近日，莱西法院审理了一起因消费者在网络上发布差评引发的侵权责任纠纷案件。

　　2025年1月3日，李某某（化名）因对“锦瑟年华”婚庆公司（化名）提供的服务不满，便在小红书平台发布长文控诉。文中，李某某直言该婚庆公司对婚礼现场的布置“货不对板”、司仪“敷衍了事”，并附上了多张现场照片。文章迅速引发热议，点赞量激增。

　　“锦瑟年华”婚庆公司认为，李某某在文章中将非本公司提供的服务项目错误归咎于本公司，恶意贬低公司声誉，导致公司的订单量骤降，遂以名誉权受损为由将其诉至法院，要求其公开道歉并支付相应的经济赔偿。

　　庭审中，李某某辩称只是想提醒其他备婚的新人避坑，所言属实，并不存在恶意诋毁，自己作为消费者正常发表评论却反被起诉，使她孕期情绪更加焦虑。“锦瑟年华”婚庆公司则出示了服务合同和婚礼现场视频，以此证明不存在虚假宣传。双方各执一词，矛盾一度难以调和。

　　承办法官经审查发现，李某某发布的差评内容中部分属实，确实带有一定情绪化表述；而“锦瑟年华”婚庆公司过度放大了其中个别用词的影响，忽略了消费者享有的合理评价权利。法官助理多次上门与李某某沟通，联系多方为其疏导情绪，帮助其缓解焦虑情绪。同时，还积极协调婚庆公司，向其释明消费者基于真实体验的批评不构成名誉侵权，如为虚构事实则需担责，努力化解双方矛盾。