最终，双方在法院调解室面对面协商。在法官的耐心调解下，李某某承认自己部分措辞过激，存在不妥之处，同意删除其中的不实表述。“锦瑟年华”婚庆公司则承诺免费为李某某补拍婚礼视频，并优化服务流程。最终，原告主动撤诉，李某某心头的阴霾也因此烟消云散。

　　法官介绍，本案中，莱西法院既未放任消费者过激评论，也未让企业以“维权”之名压制正当评价，而是通过“事实审查+情感疏导”，让双方各退一步，促成和解。消费者通过网络平台行使消费评价权，既能高效维权，也能“倒逼”商家规范自身经营行为，降低其他消费者的试错成本。但是，消费者在作出评价时，应客观、真实、合理表达，避免损害商家合法权益。商家作为经营者从事商业活动，应当对负面评价有一定程度的容忍，提高产品及服务质量才是回应差评的有力武器。