“青电小云”微信群智能助手是青岛供电公司研发并在西海岸新区率先试点的智能应用，通过用电智能应答、供电消息推送以及敏感信息预警三大核心功能，优化传统服务流程，提高应对突发电力问题的响应速度，打造智能服务新模式。黄岛区供电公司于2024年11月初完成首批微信群智能助手的上线，“青电小云”问答库目前设置380余条，涵盖日常客户的用电疑问，为社群内客户提供24小时不间断的涉电咨询回复服务；自动推送最新的电力政策，例如电费电价查询、申请充电桩流程、充电桩电价等问题，一键推送至所有社群；设置预警词，捕捉停电等敏感信息迅速推送至相应的网格经理，提醒做好客户安抚，保障电力供应的稳定性。

　　在黄岛，“青电小云”目前已入驻微信群479个，覆盖客户数8.68万余户，累计回复客户咨询317条，预警消息通知网格经理1628条，推送用电提示提醒8次。这种高效便捷的创新服务模式得到了客户们的一致好评，大大提升了客户满意度，真正做到了“以客户为中心”的服务理念。

　　“电博士”服务新能源发展

　　3月3日，法电优能（青岛）新能源有限公司屋顶分布式光伏发电项目正式并网发电。法电优能（青岛）新能源有限公司利用德枫丹（青岛）机械有限公司建设屋顶分布式光伏项目，该项目采取“自发自用、余电上网”模式，总装机容量4.61兆瓦，月均发电量达55.3万千瓦时。项目投运后，年均发电量预计可达656万千瓦时，相当于每年节约近2151吨标准煤、减少近6450吨二氧化碳排放，进一步推动绿色低碳发展。