鲁中网记者 孙蕊

　　年年“3·15”，年年有新“坑”。

　　每年“3·15”前，一批侵害消费者权益的典型案例陆续被曝光，打假与维权成为舆论场热点。面对“3·15”这场大考，被曝光的企业形成了一套标准化的危机公关流程，从诚恳道歉到全面整改，妄图用一纸声明结束公众争论。这种现象折射出，消费者权益保护日正逐步成为企业的“道歉表演日“。

　　近年来，“3·15”曝光了一系列侵害消费者权益的违法行为，反映出直播带货、新能源汽车、食品安全等消费领域，仍旧存在虚假宣传、价格欺诈、售后困难等消费痛点。尤其是与群众息息相关的衣食住行等领域，暴露出的问题极大打击了消费者的信心，也阻碍了消费市场的健康发展。“3·15”对不法企业的曝光，是对消费行业的震慑。曝光之后，相关企业纷纷道歉并开始整改，监管部门也展开了治理行动。

　　道歉诚恳，整治迅速。企业在“3·15”之前战战兢兢，但在日常的365天内为所欲为。如果能在经营活动中恪守规则，守住安全生产线，又何至于在“3·15”这天成为舆论焦点。一些企业十万火急在深夜发声，到底是真的反思自身问题还是为了扑灭舆论不得已而为之？甚至风声过后，故态复萌，抱着“浑水摸鱼”的心态应对消费者维权。3·15不是公关团队的“表演时刻”，挥霍消费者信任、丢掉社会责任的企业，注定不会长久。