建行日照分行:暖心适老化服务 守护银发金融权益
2025-03-15 18:18 大众网
值得关注的是,该行还创新推出“三步讲解法”(口头说明+案例演示+风险提示),为老年人量身定制个性化理财方案。针对行动不便的老人,建行日照分行推出“上门服务”模式,通过电话预约即可享受“一站式”金融服务,真正实现了“让服务多跑腿,让老人少跑路”的目标。
“张富清金融服务队”进社区,筑牢反诈防线
为增强老年人的金融安全意识,建行日照分行组建了以“张富清金融服务队”为核心的专业团队,深入社区、敬老院开展形式多样的敬老活动。
主题宣传活动:传统节日期间,城阳支行、青年路支行等网点联合举办“善建重阳爱老节”主题活动,通过发放宣传折页、现场讲解等方式,向老年人普及防范电信诈骗、非法集资等知识。
温情上门服务:辖内各网点服务队成员多次为行动不便的老人提供上门服务。海曲支行为行动不便的老人办理密码重置业务,城区支行为卧床多年的九十多岁高龄老人的养老金卡办理到期换卡,东城支行为摔伤腿的老人上门办理损坏换卡业务……每一次有温度的服务和贴心的关怀,都收到了老人和家属的感谢和赞誉。