建行日照分行:暖心适老化服务 守护银发金融权益
2025-03-15 18:18 大众网
常态化志愿服务:莒县支行志愿者多次走进岳家村社区,不仅为老人提供理发、陪聊等生活关怀,还结合身边案例生动讲解金融知识,让老年人在轻松氛围中提升防诈能力。
科技赋能,跨越数字鸿沟
针对老年人“数字困境”这一痛点,建行日照分行推出了手机银行关怀门户版本,通过放大字体、简化界面设计等方式降低操作难度,让老年人也能轻松享受移动金融服务。这一创新举措不仅提升了老年人使用智能设备的信心,也为普惠金融注入了新的活力。
监管部门点赞,行业有典范可循
上述实践得到了监管部门的高度认可。根据《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》(金发〔2024〕34号)要求,金融机构应着力优化老年客户服务流程、完善适老设施配置。建行日照分行的做法正是这一政策的生动实践,为同业树立了良好示范。
建设银行日照分行的全场景适老化服务,既体现了对老年群体的深切关怀,也展现了金融机构的社会责任担当。作为银行业的先行者,该行的创新实践为老年友好型社会建设提供了有益借鉴。未来,随着人口老龄化进程的加快,期待更多金融机构加入这场“银发守护战”,共同营造老年友好型社会,让每一位老年人都能享有更有尊严、更有温度的金融服务。
责编:赵洪芝
审签:孙 昊