记者在调查中发现，2024年，某头部外卖平台针对其公司外卖员的网络谣言就多达百起，而其中至少有几十起因负面影响大而耗费了企业内部法务、安全等多个部门的联合处置，虽然有的也进入了司法程序，但消除负面影响的效果微乎其微。

　　某外卖平台安全管理部安全法律研究员 季刚：谣言的传播速度是很快的，即使企业及时发布了辟谣的声明或者信息，谣言造成的负面影响还是很难得到彻底根除。如果通过诉讼等维权的方式进行，往往周期会长达几个月，其间，谣言的负面影响还在不断地扩大，那么即使最终我们取得了胜诉判决，可能这谣言对企业所造成的不利影响，以及企业的声誉损失，也都很难得到充分的弥补和救济。

　　在采访中，某外卖平台表示，对于大多数企业来说，在应对此类不实攻击或谣言时，往往因为司法程序的特定周期，让正本清源、制止谣言的诉讼结果，错过了扭转企业危机的黄金时间。除此之外，还面临着在民事和刑事诉讼中经济损失难以认定的困境，长此以往，对营商环境的破坏性显而易见。

　　被动传播 脆弱的非理性“共情”

　　清华大学新媒体研究中心最新发布的一份有关《灵活就业类谣言传播机制与治理路径》的研究报告显示，2024年，网上涉“骑手、网约车司机”等谣言的年增长率约151.35%。在这个惊人数据的背后，是什么让这种谣言传播如此之快、又如此之广呢？