虚构事实获取流量，不仅要有外卖小哥的身份，更要有和顾客之间情绪对立的情节。这和清华大学调研报告的相关议题不谋而合，此类虚假信息和谣言的生产，往往通过捕捉人们同情、好奇、焦虑、愤怒等情绪，来设置男女对立、道德困境等母题，设置模板化的故事情节和角色，进而引起大众共鸣，实现流量变现。

　　清华大学新闻与传播学院助理研究员 张诗瑶：首先涉及内容制作的链路，先虚构一个身份，比如说外卖员、网约车司机，然后再加上一个具体的叙事内容、大家普遍关注的敏感话题。最后去进行个人的情绪化表达，如愤怒、恐慌，去引起大家对他的接近性和共鸣性。

　　张诗瑶在调研中发现，这类谣言和舆情会持续传播和发酵，除了造谣者的源头扩散外，社会认同和群体效应起到了十分强大的推波助澜的效果。简单地说，就是普通受众虽然不是谣言的制造者和发起者，但是在以“共情”为基础的传播中，被动地成了虚假信息链条上的重要环节，当一条虚假信息被大量转发时，用户就可能会产生“如果大家都在传播，它应该就是真的” 这种心理错觉，从而加速谣言的传播。

　　（央视新闻客户端）