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机票太贵?小心是黑心第三方赚差价 航司教你验明票价“水分”

2025-03-17 07:40   央视新闻客户端

  这两天,国航、东航、南航先后发布公告,针对第三方航空销售平台和代理人加价销售、篡改旅客行程等违规行为采取追责措施,并为旅客提供了机票验真和票价税费查询功能。这一举措能否有效解决机票市场存在的问题,保障消费者权益?

  三大航公告中都提及了第三方航空销售的违规行为。其中,国航、东航都提到了航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时的加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为。

  南航提到了机票价格与行程单不一致的情况。这些都是机票销售市场存在多年的乱象。

  记者分别以“机票加价”和“机票退改手续费”为关键词在黑猫投诉平台上搜索发现,分别显示有1165条和4433条投诉信息。

  中国民航高质量发展研究中心专家 綦琦:其实底层逻辑就是信息的不对称,因为机票价格其实是由很多的因素决定的,包括航线、选择的时间、舱位的等级等,有的时候机票的价格可能会在极短的时间内发生变动,因为信息不对称和旅客的非专业性,就容易让一些不法的机票销售代理商从中赚取不合规的收益。

  针对机票销售中的信息不对称,此次三大航空公司均推出了机票验真和票价税费查询功能,旅客可以在其小程序或App进行机票验真,一旦发现问题,便可向航空公司反馈。

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