聚焦居民反映最集中的“停车管理、物业服务态度与质量、电梯管理、住宅设施设备维护、门禁管理、物业费变更、道路维修、楼内乱堆乱放、卫生保洁和绿化养护、防汛和清雪除冰”等10类问题，济南将采取“一小区一策”，开展突出问题整治行动。通过“优化停车秩序管理、提升服务人员素质和形象、加强电梯维护保养、及时进行设施设备维修、加强人员出入管理、规范收费行为、修复小区路面、清除楼道杂物、治理环境卫生和提升绿化养护、做好汛期排水和冬季清雪除冰”等措施，有效提升小区整体面貌和居住品质。

　　集中整治期间，济南还将开展行政执法进小区行动，推动整合住建、公安、城管、市场监管、消防救援等职能部门力量，对物业小区违规装修、违章搭建、侵占公共部位、破坏公共绿地、电动自行车违规停放充电、占用消防通道等突出问题开展集中整治，提高住宅小区行政执法和服务效能。

　　拓宽服务领域，以优服务促进物业企业新发展

　　从业主需求出发，拓宽服务领域，是物业企业高质量发展的必经之路。为此，《方案》创新提出，鼓励有条件的物业服务企业探索开展“物业服务+”活动，聚焦“一老一小”发展社区食堂、家政等居家社区养老和婴幼儿托育服务。同时，引导物业服务企业与房屋维修、节能减排、智能科技等专业服务公司建立“物业服务联盟”，搭建全市物业服务领域“便民生活服务平台”和“阳光集采平台”，鼓励物业服务企业利用平台为业主提供购物、维修、配送等服务。