王琼律师表示，商家在直播间宣称商品为“高品纯天然水晶”，并通过伪造的NGTC鉴定证书增加可信度，这种行为违反了《中华人民共和国广告法》第四条关于广告不得含有虚假内容的规定。这种虚假宣传行为不仅误导消费者，还扰乱了市场秩序。

　　此外，国家珠宝玉石质量监督检验中心（NGTC）制定的相关标准，例如GB/T 16552-2017《珠宝玉石名称》和GB/T 16553-2017《珠宝玉石鉴定》，明确了天然水晶与仿制品的区别。商家提供的假冒NGTC证书涉嫌伪造国家机关文件，可能触犯《刑法》第二百八十条，需承担刑事责任。

　　关于消费者维权的问题，王琼律师强调，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权要求赔偿，且赔偿金额为购买商品价款的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。

　　具体到本案，H女士购买的手串售价为3198元，因商家存在欺诈行为，H女士可主张三倍赔偿，即3198元×3=9594元。此外，消费者还可要求退还货款，即全额退款。

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