同时，杨女士向红星新闻提供了其与商家3月14日的一段聊天记录。对于卫生巾脏污的来源，商家在聊天中解释：“或因当时包装车间有闲置称重机正在检修，包装师傅在取件时不小心碰到，才导致包裹中的卫生巾表面存在些许污渍。”商家也在聊天中强调，该问题不涉及生产线，仅是杨女士这一单包装环节出现意外。

　　当地市场监管局：

　　已收到投诉，正在调查当中

　　公开资料显示，草本伊卫生巾隶属于福建泉州依伊娅卫生用品有限公司。天眼查信息显示，该公司成立于2024年6月，注册资本为50万元。工商登记信息显示，该公司经营范围包括卫生用品和一次性使用医疗用品、互联网销售、企业形象策划、化妆品批发等多个种类。

　　红星新闻记者在多个网络平台看到，对草本伊卫生巾存在卫生隐患质疑的消费者并不止杨女士一人。如另一名消费者公开发文称，自己同样是在上述短视频平台旗舰店购买了同款29.9元的草本卫生巾，但使用过程中意外发现，其中一片卫生巾内有一处黑点。

　　根据该消费者公开的与草本伊客服对话信息，草本伊解释称黑点为卫生巾内部棉块。并表示如对商品不满可退货退款。

　　针对消费者质疑草本伊卫生巾存在卫生问题的情况，红星新闻记者尝试联系福建泉州依伊娅卫生用品有限公司，但电话始终无人接通。记者同时拨打晋江市市场监督管理局电话，该局消费者权益保护科一名接线工作人员表示，确已收到杨女士投诉信息，并已交由青阳市场监督管理所经办处理，目前对涉事卫生巾相关情况还在调查当中。

　　红星新闻记者 杨雨奇 实习生 王靖怡