大众网记者 徐浩 潍坊报道

　　中信银行坚持“以人民为中心”的价值取向，将实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益，提升消费者金融素养作为金融教育宣传工作的出发点和落脚点，积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，全力书写金融为民新篇章。

　　抓好切入点，办好金融为民关键小事

　　中信银行以客户需求为导向，持续完善金融惠民利民措施，多管齐下为消费者解决实际问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　一是针对老年群体，中信银行在全国推出“零钱包”现金服务，为客户兑换各类面额零钱，满足老年客户小面额现金服务需求。开发“幸福+”版老年专属手机银行APP，字体更大，内容更简洁。在网点厅堂配备爱心座椅、爱心拐杖、老花镜、放大镜等无障碍设施设备，安装智慧柜台，让老年人“坐下来”舒心办理业务。目前，中信银行已完成1400余个网点的适老化改造，打造50家“幸福+”适老特色网点。

　　二是针对青少年群体，中信银行连续15年开展“梦想教练”志愿支教金融教育宣传活动，已在“爱·信·汇”公益平台累计捐建超过220间“梦想中心”多媒体教室及配套30多节梦想课程，持续推进金融知识纳入国民教育体系，目前已覆盖全国28个省、自治区、直辖市，近100个区县，支教足迹遍布全国各地。