近日，在21世纪经济报道金融研究院与上海金融与发展实验室联合发起的金融消保活动中，瑞众保险以其案例“瑞众保险探索构建经营全流程消保体系的创新实践”荣获“金融消费者权益保护（2025）案例”奖项。这一荣誉不仅标志着业界对瑞众保险在消费者权益保护方面不懈努力的认可，也是对其在金融消保领域所做出贡献的肯定。

　　近年来，瑞众保险全面贯彻党的二十届二中、三中全会精神，坚守金融工作的政治性与人民性，紧抓全面深化改革工作主线，深入推进构建“大消保”格局，奋力推动消保工作提质增效，切实提升人民群众在金融保险领域的获得感、幸福感、安全感。

　　党建引领，筑牢消保政治根基

　　瑞众保险构建了“党委引领、支部落实、党员示范”三位一体的“党建+消保”协同机制。组织开展消保主题学习活动，设立党员消保宣传队，各级党员干部主动担当消费者权益捍卫者的政治责任，将“金融为民”的理念切实转化为服务消费者的实际成效。

　　战略融合，深化消保体系建设

　　瑞众保险将消费者权益保护全面嵌入公司治理、企业文化与经营发展战略，构建了“全链条、全场景、全人群”的消保生态体系。通过优化组织架构、完善制度体系、强化考核问责，实现消保责任穿透式传导，确保各层级责任主体紧密联动、闭环管理。

　　科技赋能，驱动消保数字化转型