大众网记者 刘陶然 通讯员 李桂军 菏泽报道

　　在中国银行菏泽康城支行，有这样一位即将退休的综服经理，宛如一颗默默发光的螺丝钉，在过去的二十四年里，始终坚守岗位，用自己的专业、耐心和热情，书写着平凡而伟大的金融故事，她就是郭凤梅。

　　二十四年，在岁月长河中不过是短暂一瞬，但对郭凤梅来说，却是一段用青春与汗水浇灌的职业生涯。从初入行时的青涩懵懂，到如今的业务娴熟、沉稳干练，每一个阶段都留下了她坚实的足迹。每天，她总是第一个来到岗位，以最饱满的精神状态迎接每一位客户，耐心细致地解答各类客户的金融疑问。无论办理什么业务，她从不抱怨，也从未懈怠，总是默默地为客户提供服务。在揽存业务方面，她更是凭借自己的专业素养和真诚态度，赢得了客户的信任与支持，为客户量身定制个性化的储蓄方案。

　　记得有一次，一位老年客户带着厚厚的现金想办理存款业务，但因对相关流程不熟悉显得十分困惑和焦虑。郭凤梅看到后，主动上前迎接，用通俗易懂的语言耐心向老人解释每一个步骤和注意事项，帮助老人顺利办理存款业务，反复叮嘱老人要妥善保管好相关凭证。老人被她的耐心和细心所打动，不仅对她的服务赞不绝口，还当场表示要把自己多年的积蓄都存到中行。此后，这位老人不仅成为了支行的忠实客户，还介绍了许多亲朋好友来支行办理业务。郭凤梅就是这样，用一次次贴心服务，将客户的疑虑化为信任，将潜在的存款转化为实实在在的业绩。