大众网记者 秦旭 通讯员 孙可 菏泽报道

　　近日，成武农商银行通过柜面服务人员的快速响应，成功堵截了一起电信诈骗案件，避免了客户经济损失，彰显了农商银行在反诈工作中的社会责任，切实守护了客户的“钱袋子”。

　　当天上午，客户孟女士来到成武农商银行宝峰支行，要求工作人员帮忙登录一个网址，工作人员询问登录网址的目的。孟女士称，刚接到两个电话说其在某平台购买了一个2万多元的保险，只需在手机浏览器输入指定网址再根据对方电话指导进行操作即可全额退款。由于孟女士不会操作手机，便到成武农商银行宝峰支行寻求帮助。种种迹象表明客户可能遇到了电信诈骗，工作人员当即询问客户是否曾在该平台买过保险，同时为客户讲解典型电信网络诈骗手法。这时孟女士意识到自己遇到了电信诈骗，放弃了申请“退保”的念头，保护了财产安全。

　　此次成功堵截电信诈骗案件，彰显了成武农商银行员工的反诈专业素养。下一步，成武农商银行将持续优化员工反诈培训体系，提升员工识诈、反诈能力。