但紧盯“啄木鸟”整改的一些网友发现，“啄木鸟”对自己的承诺并未完全落实到位，除了3月16、17日的“整改进展”是正常发布外，后面的发布也变得“越来越敷衍”了。

　　封面新闻记者注意到，“啄木鸟”的确并未完全落实“每日发布整改进展”的承诺。

　　从3月16日到3月19日的4天时间，前2天均正常发布了以详细文字内容和加盖公章，制作成正规的文档图片形式呈现的“整改进展”。可从18日开始，其发布形式变成了“在前一天微博的评论区内出现”，发布内容也变得简洁。

　　而到了3月19日，“整改进展”更是一整天不见踪影。直到20日9时，记者才在评论区内，找到了姗姗来迟的“19日整改进展”。对此，“啄木鸟”回复称“由于昨天（19日）微博回复答疑太多，被系统判定为高频操作，短暂限制了微博的留言发布功能”。

　　同时，在“啄木鸟”官微的评论区内，这几天都有网友反映“存疑订单并未得到解决”的问题。

　　“投诉订单好多天了没有任何反应”“天天说联系我，一个电话没看到”“官宣全额退款，客服回电只赔付100元代金券”“客服打电话给我说补偿我50元代金券，没退钱不说，代金券还有有效期，过期就没了”……

　　厦门陈女士两年内多次在“啄木鸟”报修，“3·15”后联系平台处理订单，燃气灶维修因过保修期只退30%，窗台渗水维修近1000元但问题未解决，她要求退款。