四川杨先生年初在平台报修电视和马桶，收费较高，“3·15”后反馈订单问题，平台只说判定工程师违约责任，不提退费，他投诉后平台仅给50元代金券，他认为处理无诚意。

　　安徽一女士叫平台师傅开锁，实际收费650元远超平台标注的30元起，平台承诺未兑现。

　　“央视曝光了，‘啄木鸟’在微博上发声明道歉，说有争议且质保期内的订单全额退款，实际并没有退。最后我不停地投诉到重庆市市场监管局，‘啄木鸟’才同意退款，但也只退了550元，这怎么叫全额退款？”该女士表示。

　　（九派新闻）