社区老旧小区多，基础设施老旧，相应的配套设施不全，也为社区治理带来了许多困难。金源龙庭小区居民反映停车位不足，每天回家靠“抢车位”，邻里有了不少矛盾；工商银行小区居民反映污水管道没有与市政管道联通，一旦化粪池抽取不及时，就会出现外溢，严重影响居民生活；祥和欣苑小区居民反映缺少电动自行车充电桩，停在楼道里充电存在安全隐患……居民的诉求与问题多了，生活质量与幸福感就降低了。

　　面对这些问题，社区发挥“民主协商议事制度”优势，将社区党组织、业主委员会、居民代表作为3个协商议事固定群体，把机关企事业单位、物业服务企业、共建单位、个体工商户等利益相关方作为非固定群体，针对居民诉求开展集体协商议事，促进各方资源统筹联动，解决了车位规划、充电桩安装等一系列居民“急难愁盼”事件，实现了群众诉求“件件有回音、事事有落实”。