在各个居民小区，常见身着红色马甲的网格员、志愿者奔忙在楼宇之间，一支笔、一个本，及时了解居民的需求和困难，并主动提供个性化的帮办代办服务，无论是社保咨询、证件办理、矛盾调解，还是水电气暖等民生问题，他们都能一一为居民排忧解难。

　　基层治理不是一方“独角戏”，而是基层组织引领下的“大合唱”。社区坚持在党建引领下开展工作，发动引导在职党员、志愿者、社会组织等各方面力量，建立了红色网格管理队伍、红色管家队伍、红色志愿服务队伍3支队伍。“我们3支队伍成员达到了100余人，除了专业的社区工作者外，还集聚了经验丰富的老党员、热心公益的志愿者、热心肠的居民代表等群体，通过挖掘社区能人并充分发挥其作用，撬动社区治理群体力量，激发居民参与社区治理的热情。”社区党委书记、居委会主任李壮说道。

　　“他们就是我们的‘贴心人’，尽己所能解决居民诉求，同时也激励着越来越多的居民由‘旁观者’变‘参与者’，主动参与社区治理中。”提起社区志愿者，居民李阿姨不由得竖起大拇指。

　　推行“四项机制”，构建社区治理“直通车”

　　基层治理保障的是民生、守护的是民心。“群众的身边事，群众最有发言权，让群众当好治理‘主人翁’。”李壮总结多年社区工作经验后得出了总结。