曲祥英

　　网络端动动手指，输入病情描述，就可以得到一份处方，继而完成开药、购药的全流程服务。以往跑医院、药店需要小半天的时间，在科技的加持下“浓缩”成了几分钟。“云问诊”“云购药”顺应时代的发展，实现了线下到线上的转化。

　　“云问诊”模式自实行以来，收获了人民群众的一波好评。生活中，有个感冒发烧的小毛病，坐在家里就能看病买药，省去了医院排队挂号、问诊购药的舟车劳顿，不仅增加了生活的便利性，也一定程度上降低了医院的运营管理成本，缓解了药店执业药师短缺的问题，成为新型医疗模式下的一种示范性探索。

　　网络购药途径日益便捷，购药的速度也在不断提速，一些电商、外卖等互联网平台纷纷提供购药问诊服务，根据患者需求，有的几秒钟内就可以出具临床诊断乃至电子处方单。然而，缺少了科学的“望闻问切”过程，这样的处方可靠吗？

　　很多人最直观的感受就是“太敷衍”，医师回答千篇一律，没有实质性的建议；有些病症无法给出确切的诊疗方案，满怀期待地沟通，最后只收获了常识性建议；有的即使出具了处方，却不免让人心生疑虑，处方是否经过严格审核，医师给出的建议是否合规，与其他同时服用的药物是否产生副作用等问题更是让患者一头雾水；而对于界面提供并强调“真实性”的“三甲医院”医生身份，消费者更是难辨其真面目。

　　这份消费者的“苦衷”也让平台挂靠医师紧皱眉头。消费者没有上传病历、处方等有效资料，医师无法完成实质性的医疗评估；有的在输入“患者信息”时，甚至使用了化名，也无法核实信息真伪。