大众网记者 李杰 通讯员 梁欣 淄博报道

　　淄博市周村区人社局综合服务窗口是一支政治过硬、业务精通、作风优良的高素质综合服务队伍，积极延伸服务触角，大力推广网上服务大厅、电子社保卡、微信小程序等在线渠道的应用，推行“进一扇门、取一个号、在一窗通办、提供一站服务、实现一次办好”服务模式。目前，64项即时办结事项实现“即到即办、一次办结”，40项限时办结事项实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式。

　　全业务领域整合服务。立足企业群众办事需求，按照最少环节、最短时限、最高效率原则，进一步厘清不同事项在不同情形下所需环节、所需材料，最大限度合并同类项、压减差别项，推动打包事项更融合、证明材料更精简、服务流程更规范。目前，有22项业务证明材料可通过数据共享、部门核验、告知承诺等方式实现免提交，34项业务跨省通办、46项业务全省通办、109项业务市域通办。

　　推动服务供给空间增值。积极拓展服务渠道，进一步提升“视频帮办”运行质量和服务效能，加大推广力度，提高社会知晓率、认可度、影响力。全面实现人社业务“掌上办”“零跑腿”，不断为企业群众提供更高效、更便捷、更智能的服务，2024年累计为7788人次提供远程视频帮办服务。