大众网记者 秦旭 通讯员 姜善谦 菏泽报道

　　为更好地传承雷锋精神，弘扬时代新风，工行菏泽鄄城支行将日常服务客户工作和青年志愿者服务相结合，积极开展形式多样的“学雷锋”活动，号召全体员工特别是广大党员和青年员工当先锋、做表率，以实际行动践行新时代雷锋精神，以金融力量践行社会责任，将雷锋精神融入服务民生、助力发展的实际行动中，展现了国有大行的使命担当。

　　金融知识普及：筑牢群众金融安全防线

　　该行员工深入社区、商圈，聚焦反诈宣传与金融知识普及。在大型商场设立“金融安全知识宣讲专区”，通过案例剖析、互动问答、现场演示等方式，向老年人讲解电信诈骗防范技巧，推广“国家反诈中心”APP，发放宣传资料超300份。

　　作为金融反电信网络诈骗的前沿阵地，工行鄄城古泉路支行主动承担起社会责任，成功堵截一起诈骗案。某日，中午13时左右，一位年近70的老人来办理转账业务，大堂经理立即警觉询问老人转账用途，老人声称经熟人介绍有高息的产品，利息高达8厘，大堂经理立即将此情况汇报至网点负责人。经沟通，老人是想将钱汇款至一个平台软件，想得到高额利息。现金柜员听闻后也都纷纷劝阻其不要相信，并向其详细讲解常见的诈骗“陷阱”案例。在大家的耐心劝导和高度配合下，老人意识到这是一起诈骗，成功避免了3万元资金损失。正是网点员工这种对客户认真负责的态度，维护了客户的财产安全，也得到了在场其他客户的热烈赞许。

　　暖心服务：聚焦特殊群体