“没想到闹腾了两年的纠纷，在这里‘一站式’解决了！”不久前，困扰滕州市龙泉街道蓝城春风里小区居民两年的供暖问题，在滕州市社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）的调解下终于解决了。

　　去年以来，“有矛盾就找综治中心”成了滕州市居民的共识。群众接待大厅里，劳动人事、物业、建筑业等窗口整齐划一，前来寻求帮助的群众正在工作人员的指导下一步步办理手续、接受调解。“大厅设置综合受理、法院调解中心、访调对接、行政复议、公共法律服务等窗口，为群众提供一站式服务。”滕州市委政法委副书记冯海洋介绍。

　　让群众“只跑一趟路、只进一扇门”，揣着矛盾来、带着微笑走。近年来，山东全面落实中央政法委《关于加强社会治安综合治理中心规范化建设的意见》，全省“一盘棋”谋划推进，在市、县、乡三级全部成立综治服务中心等实体机构，136个县级综治中心、1825个乡镇（街道）综治中心全部实现实体化运转。2024年，全省基层综治中心共受理各类矛盾纠纷163.3万件，化解146.2万件；全省信访总量同比下降18.9%，刑事立案同比下降30.2%，命案数同比下降16.5%。

　　综治中心怎么建、怎么用、怎么管？山东着力打造整合资源、创新方式、提升效能的社会治理工作平台，将综治中心建设成为开展矛盾纠纷预防化解的联合作战中心。