恒丰银行青岛分行积极践行社会责任，通过一系列特色活动普及金融知识、优化支付服务，致力于提升公众金融素养，营造良好金融环境。

　　便民服务卡：商户的及时雨

　　在日常商户走访摸排时，李沧工作人员为广大商户发放便民服务卡，卡上清晰标注了零币兑换电话、网点地址与联系方式。一位即将参加美食节的商户在筹备期间急需大量零币，看到便民服务卡后，迅速拨打预约电话。接到需求后，分行立即启动调配机制，积极协调资源，及时为商户备齐足额零币，解了燃眉之急，助力美食节顺利举办，赢得了商户的高度认可。

　　浮山所市场：支付服务进社区

　　在3·15消费者权益保护日期间，南京路支行将金融服务的触角延伸至浮山所社区的浮山所市场。活动现场，工作人员精心布置了宣传摊位，色彩鲜艳的宣传海报和宣传手册吸引了众多商户和市民的目光。

　　工作人员不仅热情地向来往人群宣传零币、残损币兑换服务，还通过生动的案例，讲述着残损币兑换对于保障货币正常流通、维护金融秩序的重要性。遇到对兑换流程有疑问的商户，工作人员会拿出提前准备好的流程图，一步一步耐心讲解，从如何整理残损币，到前往银行网点办理兑换的具体步骤，事无巨细。对于现场有零币兑换需求的商户，工作人员当场为其办理，迅速高效的服务让商户们连连称赞，切实解决了他们日常经营中的找零难题。

　　腾马社区：金融知识启蒙课