资深信用卡专家董峥告诉中国新闻周刊，银行与信用卡用户之间的确存在协商机制，沟通重点在于用户是否能提供翔实具体的还款意愿与还款计划。如果机构确认用户反馈的“大病”“车祸”等意外或困难情况属实，且拥有一定的还款意愿与还款能力，则会视情况考虑分期或适当免除部分利息。

　　“考虑到借贷关系的特殊性，银行不会将协商判断的具体标准公之于众。”董峥同时强调道。

　　但正是由于信息不对称，再加上不少负债者缺乏足够的金融素养，也就为这些宣称能帮助与银行协商沟通的金融黑灰产提供了生存空间。

　　百亿黑灰产迎来精准打击

　　不仅是欺骗王婷这样的负债人，反催收行业也在影响金融行业的稳定生态。

　　招商银行信用卡中心提供给中国新闻周刊的一份打击“反催收”案例显示，自2021年以来，持卡客户来电要求调减信用卡利息、费用等需求有异常增长。经排查，归属地为辽宁沈阳的号码自2021年以来累计拨打客服900余次，其他关联手机号20余个。该团伙在一年内累计拨打招行客服电话4000余次，涉及客户1000余户，累计调减息费损失金额巨大。

　　2022年7月，招行信用卡中心报案，主犯于2023年8月正式以涉嫌敲诈勒索罪被刑事拘留。

　　博通咨询金融业资深分析师王蓬博对中国新闻周刊进一步分析，这类披着法务外衣的反催收从业者，并不是真正意义上的律师，相关广告存在虚假宣传与诱导消费的嫌疑。反催收黑灰产以造假、投诉的套路实现逃债的目的，不仅损害了金融机构的利益，破坏了金融市场的稳定，还有可能造成客户信息泄露和财产损失。