针对机票代理销售存在的乱象，近期多家航空公司发声表态整治乱象。据不完全统计，截至3月26日，就第三方销售乱象问题，32家航司中有21家航司发布了“关于维护旅客权益的公告”。记者29日晚致电南方航空客服，对方表示，如果旅客在第三方购票平台买的机票价格与在南航的客票验证页面显示的价格不一致，可申请退差价。“我给您来电手机发一个短信链接过去，您在链接里面上传您订单详情的截图，我们反馈如果没问题，看给您退差价还是怎么样。您需要提供相关凭证，我们这边再记录反馈去核实。”

　　记者注意到，目前披露的“机票验真”方法中，旅客可在大部分航司的官网、App或微信小程序，找到“机票验真”等相应服务进行自助查验。多家已发布“维护旅客权益公告”的航司均表示，对旅客反馈的机票查询结果与实际购票情况不符的，一经查实，航司将为旅客退还差价，并按照各自航司的销售代理协议对涉事单位采取严肃处理措施，维护旅客权益。

　　专家：

　　规范机票代理领域

　　保护消费者权益

　　中国航空运输协会特邀专家、民航业内人士林智杰表示，造成机票代理销售乱象的成因是多方面的。“首先，从机票的销售来说，整个销售流程比较复杂，容易产生信息不对称的现象。第二，确实有一些机票的销售环节比较长，所以代理容易有操作的空间。第三，现在航司整个行业的机票代理手续费逐步走低，因为现在的信息越来越通畅，所以很多机票代理更加容易铤而走险，走这些灰色或者黑色的地带欺诈消费者。”