聚焦民生实事，以工作实绩书写为民服务答卷。一是打造志愿服务特色品牌。把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，探索“专业社工带领志愿者，志愿者协助专业社工”融合发展模式，培树“苔花朵朵”志愿服务品牌，常态化开展文明旅游、社会帮扶等志愿服务，不断提升城市温度。《“苔”爱万家 “花”开遍地》工作经验入选全省志愿服务体系建设典型案例。二是激发社会工作人才活力。通过抓实培训、激励、引导等全链条服务机制，着力打造一支专业化、规范化的社会工作人才队伍。目前已建立社工人才资源库4类，完善区级社会工作人才专家库367人，常态化开展社会工作培训班6期，累计培训720余人次。三是创新开展人民建议征集工作。着力擦亮“枣智汇·台之声”人民建议征集品牌，聚焦群众关切、社会关注的民生问题，深入开展人民建议征集工作。目前已征集基层治理、村民自治、志愿服务等5个领域人民建议20余条。立足古城特色广泛开展游客群体建议征集，构建“人民建议+公益诉讼检察建议”衔接转化机制，相关经验做法得到省委社会工作部充分肯定。四是全面提升基本公共服务成效。立足居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶六大民生领域，制定攻坚提升方案。聚焦基础性、普惠性、兜底性民生实事和惠民政策，按时序要求抓好落实，推动基本公共服务成效提升。