在中国银行垦利支行，有一个被客户亲切称为“中行帮帮团”的服务团队，他们总能在关键时刻伸出援手，为客户解决难题。近日，支行青年员工吴青青就收到了客户匿名送来的一束鲜花，卡片上写着：“中国银行垦利支行吴青青女士服务热情周到，工作快捷高效！”。

　　原来，送花的客户不慎将一笔资金误转到了自己的社保卡虚拟账号中，焦急万分。吴青青得知后，迅速启动“中行帮帮团”服务模式，她凭借自己扎实的专业知识，迅速梳理业务流程，同时以耐心细致的态度安抚客户的情绪。在她的努力下，原本复杂棘手的问题被逐步化解，最终成功帮助客户将资金转回了原账户。

　　整个过程，吴青青都保持着亲切的微笑和专业的态度，让客户感受到了家一般的温暖。客户被吴青青的敬业精神和热情服务深深打动，为了表达心中的感激之情，特意匿名送来了这束鲜花。吴青青不仅解决了客户的燃眉之急，更用实际行动诠释了“中行帮帮团”的服务理念——始终以客户为中心，用心倾听客户需求，全力解决客户难题。

　　一束鲜花，传递的是客户的感激与认可；一次服务，展现的是中国银行垦利支行员工的敬业与热情。在未来的日子里，中国银行垦利支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为每一位客户提供更加贴心、专业的服务。（吴青青）