李建文:医疗产品设计的特殊性在于其直接关乎人类健康与生命安全,因此在功能性和安全性上的要求近乎严苛,还需兼顾用户体验和审美需求。例如,一款手术器械不仅需要满足无菌环境下的耐腐蚀性,还需符合人体工程学以减少医生的操作疲劳;而家用医疗设备则需兼顾患者操作的直观性,避免因交互复杂导致误用风险。设计过程中,挑战主要来自两方面:严格的法规与技术限制,以及如何在严格的法规限制和技术要求下,去平衡多角色用户需求,同一产品需兼顾医生、患者、护理人员等多方需求。以ICU设备为例,医生关注操作效率与数据精准性,患者及家属则在意设备噪音与界面友好度。这种多元需求就需要我们在设计阶段,就去平衡好不同群体他们对于产品的期待值。

　　谈到以人为本的设计,在智慧药盒项目中,团队针对老年群体的“视力退化、记忆力弱、操作畏难”三大痛点,通过声光双模提醒、磁吸分格设计以及圆润造型的暖色调外观,将误操作率降低至3%以下。这一案例深刻体现了“以人为本”的设计哲学,从用户真实痛点出发,通过细节创新实现功能与情感的平衡。

　　李建文·《智造焕新・共生未来》分享

　　提问:您在“红耀未来,设计无界”——红点奖设计分享盛典活动 · 武汉站中,提到了医疗产品召回率TOP3的原因中交互设计缺陷占比高达32%,这背后反映了哪些设计上的共性问题?如何避免这些问题,确保产品的安全性和有效性?