大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，进一步提升服务质量，3月28日上午，枣庄移动在全市6家旗舰营业厅同步开展了“总经理接待日”活动。本次活动以“民有所呼 我必有应”为主题，旨在搭建起企业与客户之间沟通的桥梁，让客户的声音得到充分倾听，诉求得到切实解决。

　　活动当天，枣庄移动副总经理带领客户服务部、市场部等负责人与客户面对面交流，倾听客户心声，解答客户疑问，切实解决客户在使用移动产品和服务过程中遇到的问题，以实际行动践行“心级服务”理念。

　　此次活动“拉近了企业与用户的距离”，活动当天累计接待客户35人次，现场解答咨询32件，收集优化建议3条。枣庄移动将以此次活动为契机，针对客户反馈的共性问题，进一步优化业务流程，提升服务效率，致力于为广大客户提供更加优质、高效、便捷的通信服务。