截至目前，福瑞达生物股份客服团队围绕消费者售前、售中、售后服务，编制了1200余项服务标准，800多个典型案例，以及200多套应急处理预案，多次获得“双11金牌售后”、“金牌客服年度优秀团队”、“年度服务体验变革店”等电商平台荣获，参与了天猫垂直行业好服务标准的制定，服务模式还被阿里官方收录为美妆服务典范案例，充分彰显了福瑞达生物股份客服团队卓越的服务水平，奠定了行业领先地位。全周期响应构建“有温度的信赖”

　　作为山东省消费者协会公布的山东省首批消费教育基地，为了让消费者更直观地感受产品品质，福瑞达生物股份在3.15期间开展了“福瑞达透明工厂3.15消费者开放日”活动。邀请消费者走进福瑞达世界美妆科技馆及透明工厂，在专业讲解员的陪同下，了解从原材料筛选、生产加工到成品检测的全过程。

　　在世界美妆科技馆，消费者领略到世界美妆文化及科技的发展史，深入了解福瑞达“5+N”护肤科技硬核实力；在透明工厂，智能配方系统、机械臂精准封装、全封闭次抛生产工艺等让消费者直观感受“科技智造”的严谨性；品管实验室通过重金属检测、微生物实验等演示，传递“每一瓶上市产品必过8道质检关”的品控理念。消费者纷纷表示：“亲眼看到生产环境和检测流程，对福瑞达美妆产品安全性更放心了。”