为进一步扩大金融服务半径，工商银行枣庄分行不断加强服务渠道建设，提高服务水平。一是立足线下，积极开展普惠业务下沉网点系列工作，形成“全行办普惠”的浓厚氛围。通过完善分层经营机制，形成“分行直营+支行直营+网点营销发起”的三级架构，提高网点普惠金融服务能力。同时，组建“普惠金融青年先锋队”，建设农村普惠金融服务点，实现辖区金融服务全覆盖，着力打通金融服务“最后一公里”，切实提升信贷服务质效。二是深耕线上，兴农通APP提供线上撮合、融资登记一站式办理服务。拓展深化“县域网点+服务点+工银兴农通APP”服务模式，加大“工银兴农通”品牌推广力度，并充分发挥县域网点地缘优势，以“三农”为服务对象，辐射带动周边村乡镇，延伸乡村金融服务半径。借助“工银兴农通”APP，充分发挥移动互联网和智能终端的优势，开展线上线下一体化服务，实现“融资+融商+融智”金融服务一触即达，为客户提供陪伴式服务，不断增强金融服务的获得感和满意度。

　　风险管理做“除”法，保障企业健康发展

　　一方面，不断规范信贷风险管理机制，建立健全信贷人员尽职免责管理办法，进一步明确贷款风险尽职要求，突出正向激励，有效消除信贷人员惧贷、恐贷的心理顾虑，为信贷投放工作奠定积极基础。另一方面，扎实做好信贷全流程风险管控工作，通过认真做好贷前调查、严格按流程合规办理贷款业务、定期做好贷后检查工作等，最大程度堵塞风险漏洞。同时，不断强化科技支撑，及时发现并防控内外部风险，推动实体经济稳健发展。