大众网记者 刘陶然 通讯员 边道明 菏泽报道

　　今年以来，郓城农商银行水浒商贸城支行全体员工紧紧围绕高质量发展目标要求，认真践行“以客户为中心”的普惠金融服务理念，努力提升金融服务水平，促进各项业务持续增长。截至目前，该支行各项存款余额6.78亿元，较年初增加0.79亿元；各项贷款余额3.53亿元，较年初增加0.15亿元。

　　贴心服务，构建温暖金融港湾

　　该支行推行 “双零” 服务，即 “零有效投诉” 和 “零不满意客户”，定期组织服务技巧与金融知识培训，提升员工专业素养与服务能力，为客户提供更优质服务。对营业场所便民设施进行全面优化，设置舒适的等候区，配备饮水机、充电器、便民医药箱等设施，为客户营造温馨舒适的环境。强化线上客户服务，主动邀请进门客户加入支行微信客户群，每日推送金融小知识，如理财技巧、贷款政策解读等，帮助客户提升金融素养。

　　在重要节日，及时送上温馨的节日问候，让客户感受到郓城农商银行的关怀。开展厅堂微沙龙活动，大堂经理每天会结合时点、热点活动开展宣讲，活动形式丰富多样，有现场互动、有奖问答、发放宣传折页等，同时详细讲解不同存贷款产品的利率、期限等，帮助客户选择最适合自己的产品。截至目前，已累计组织开展78场微沙龙活动，增强客户对银行的信任与认可。

　　特色服务，满足多元金融需求