“这次到岱岳区政务服务中心就开办运输企业‘一件事’进行‘我陪群众走流程’活动，我真是收获满满，不仅学习了相关业务知识，也亲身体验了‘一件事’改革成效，特别是同事们对我们团队‘走流程’发现的4个问题高度认可，回去后我们会将问题整理反馈，推动办事流程不断改进。”这是泰安市行政审批服务局工程规划科一级科员朱同川参加“走流程”活动后的感受。

　　深入一线，换位思考，如此场景，近两年已在泰安政务服务系统成为常态。泰安市聚焦“高效办成一件事”落地“最后一公里”，创新推出“1545”工作法，常态化开展“我陪群众走流程”，从“问需于民”到“问效于民”，多维度、实景式发现企业群众“一件事”办理堵点难点，全方位检视“一件事”工作成效。

　　充分准备统筹走。“我陪群众走流程”活动开展前，泰安市行政审批服务局围绕国定、省定“一件事”重点事项，分批次精心选定“走流程”主题；根据主题事项的相关性、类似性和专业性，采取局长科长带头，招募帮办人员、年轻干部、体验员或邀请第三方专业机构等方式组建体验团队；邀请“一件事”牵头部门对体验团队进行专题培训，介绍重点事项上级要求、开展情况等，确保体验人员懂政策、知情况。