明确标准精准走。“我陪群众走流程”活动进行中，泰安市行政审批服务局围绕线上线下注重查看落实改革细节，坚持“四看”：围绕“一门、一网、一线”落实，看推动办事方式多元化情况；围绕规定事项落实、事项自由组合、流程简化、时限压缩等，看实现办理流程最优化情况；围绕办事精准指导、一表申报、证照结果共享等，看落实办事材料最简化情况；围绕提供兜底服务、智能便民服务等，看保障办事成本最小化情况。

　　剖析问题深入走。“我陪群众走流程”活动开展后，工作人员注重解决问题，打造“体验—反馈—整改—评价”问题闭环解决机制。对一般问题，实行接诉即办，做到“即知即改、动态清零”；对疑难问题，组织有关部门召开协调会推进问题共商共办、协同解决，有效解决企业群众办事过程中遇到的“绊脚石”。

　　从“问需于民”到“问效于民”，市行政审批局以“1545”工作法开展“我陪群众走流程”，建立领导带头坐窗口、帮办人员陪同办、年轻干部现场检等五支队伍，围绕国定、省定“一件事”重点事项，明确服务流程是否实现办事方式多元化、办理流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，破解群众办事过程中“政策空转”“流程烦琐”“体验不佳”等问题。“我们以现场体验记录，形成‘走流程’问题清单，通过健全‘体验—反馈—整改—评价’问题闭环解决机制，将体验问题反馈至有关部门进行整改，并建立整改情况通报制度和问题整改质效评价体系，以问题解决推动服务不断优化。”市行政审批服务局监督考核科科长刘虎说。